Baleado na cabeça, o bandido foi encaminhado em estado grave ao Hospital Municipal Miguel Couto, na Gávea. De acordo com a direção da unidade de saúde, ele não resistiu e morreu. Já Karla, que tem três filhos, não ficou ferida e prestou depoimento na 14ª DP (Leblon), que investiga o caso.
Um vídeo mostra o momento em que os PMs entram na agência. É possível ouvir o negociador da corporação gritando "não", enquanto outros agentes correm em direção ao bandido. São disparados cinco tiros e, cerca de dez segundos depois, a vítima sai do estabelecimento amparada.
Em nota, o Itaú lamentou o ocorrido e informou que a área de caixas eletrônicos ficará fechada neste sábado. No entanto, diversos clientes usaram o local ao lado das manchas de sangue cerca de duas horas após o ocorrido. "O banco está prestando todo o apoio necessário para a cliente".