Rio - Para evitar problemas no momento das compras de Natal, o Procon de Maric� lan�ou uma cartilha que cont�m as principais informa��es sobre os direitos do consumidor. E foi �s ruas ouvir os relatos das pessoas e explicar quais os procedimentos que devem ser adotados em casos de preju�zos na compra de mercadorias nas lojas.

A t�cnica de enfermagem Clemeilda Ferreira da Silva contou que se sentiu lesada ao comprar uma geladeira e ter que pagar quase o dobro do pre�o original, em fun��o da cobran�a da garantia estendida. "A geladeira era mil reais e saiu por dois mil reais. O vendedor explicou que o valor adicionado era por causa da garantia estendida. O cidad�o que desconhece as leis acaba se prejudicando. Eu achei um absurdo", disse.

A coordenadora do Procon, Ang�lica Sp�ndola, alertou para que as pessoas fiquem atentas em casos de compra com venda casada pr�tica ilegal em que um produto � vendido condicionado a outro, sem que o consumidor tenha conhecimento.

"N�s temos alertado as pessoas a n�o fechar esse tipo de contrato, uma vez que ele � abusivo. Isso � ilegal", afirmou.

Ainda de acordo com a coordenadora, em situa��es de pagamento de cobran�a indevida o cidad�o tem o direito de ser ressarcido em dobro do valor.

Ao ser abordado pelos agentes, Jeremias Nunes dos Santos relatou a experi�ncia positiva ao ser amparado pelo Procon municipal. "Procurei o Procon de Maric� para resolver um problema com uma operadora de telefone. Eu pedi um celular e eles (a operadora) mandaram dois em vez de um. Na hora de vender, falaram que eu poderia ficar com o outro celular sem ter custo algum. Mas, ao final, eles me cobraram o valor do aparelho. Fiz um acordo e o problema foi resolvido", comentou.

Ligado � Secretaria de Desenvolvimento Econ�mico, o Procon de Maric� atua na prote��o e defesa do consumidor para garantir que os direitos sejam respeitados pelos fornecedores de servi�os e produtos, mantendo assim o equil�brio nas rela��es e promovendo o bem comum.

Em casos de problemas com fornecedores de servi�os e produtos, o consumidor deve procurar o Procon de Maric�, levando carteira de identidade e a nota fiscal para fazer a reclama��o. O Procon fica na Rua �lvares de Castro 346, Centro, no 1� piso da Prefeitura de Maric�. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h �s 17h.