A reinven��o dos Correios

Empresa vive hoje seu maior momento de reinven��o, recupera��o e transforma��o

Por Carlos Roberto Fortner Presidente em exerc�cio dos Correios

-

Os Correios s�o sin�nimo de confian�a, credibilidade e f� p�blica para a maioria absoluta da sociedade brasileira h� mais de tr�s s�culos e meio. Trata-se de um patrim�nio nacional, motivo de orgulho para seus quase 106 mil trabalhadores.

Apesar da crise que o pa�s atravessa, afetando indistintamente diferentes segmentos da economia, os Correios provavelmente vivem hoje seu maior momento de reinven��o, recupera��o e transforma��o, com os primeiros resultados vis�veis e melhorias significativas para o cliente j� come�ando a surgir.

Nossa qualidade operacional no segmento de encomendas, por exemplo, aproxima-se dos 90%. Ou seja: de cada dez objetos, nove s�o entregues dentro do prazo. Tal resultado, inclusive, rendeu recentemente aos Correios o pr�mio ABComm de Inova��o Digital 2018 de melhor empresa de e-commerce.

Atualmente, entregamos, em todo o pa�s, cerca de meio bilh�o de objetos postais, dentre eles, 25 milh�es de encomendas - todos os meses. Para otimizar nossos processos operacionais, estamos investindo, at� 2020, US$ 133 milh�es na atualiza��o de nove equipamentos existentes e na implanta��o de dez novas m�quinas autom�ticas de triagem. Conclu�do este projeto, os Correios contar�o com 19 sistemas de triagem automatizada de encomendas instalados nas principais cidades do pa�s, elevando nossa capacidade de processamento total para algo em torno de 220 mil encomendas por hora.

Parcerias estrat�gicas, como � o caso da joint venture com a empresa a�rea Azul, ou nosso Correios Celular, j� consagrado como um produto "bom, bonito, barato e que respeita o cliente", mostram que a empresa est� atenta para o futuro.

Nossa for�a de trabalho � exemplo p�blico de supera��o, comprometimento e responsabilidade. S�o funcion�rios que vestem a camisa da empresa para garantir que cheguemos aos quatro cantos do pa�s. Somos a �nica empresa presente em cada um dos 5.570 munic�pios brasileiros. Em muitos deles, nossos concorrentes n�o chegam - ou n�o est�o dispostos a chegar -, j� que priorizam os grandes centros em nome da lucratividade. Sistematicamente, eles repassam aos Correios seus objetos destinados aos endere�os mais remotos, de dif�cil acesso, ou pelos quais simplesmente n�o se interessam.

Galeria de Fotos

Fortner, Correios Divulga��o

Coment�rios

�ltimas de Opini�o