Rio - Problemas com o extravio das malas, atraso do voo ou até com o cancelamento inesperado da reserva do hotel ou da locação do imóvel de temporada são comuns. Vale lembrar que essas são as primeiras férias de verão com custo extra para despacho de bagagem. Com a decisão da Anac, o passageiro pode levar na cabine uma mala de mão de até 10 kg. As companhias permitem que o viajante despache uma mala de 23 kg em voos nacionais, pagando por isso, e 32 kg em internacionais sem custo adicional.

A empresa tem 7 dias para localizar a bagagem em viagem nacional e até 21 dias no exterior. Se não for encontrada, a indenização é limitada a R$ 4,7 mil. A companhia deve oferecer facilidade de comunicação para atrasos superiores a uma hora, alimentação em caso de mais de 2h e, para atrasos superiores a 4h, deverá oferecer hospedagem e traslado, quando houver necessidade de pernoite.

 

VOLTA �S AULAS.

Reaproveitar itens em bom estado, pesquisar pre�os e antecipar as compras s�o li��es fundamentais para economizar na compra do material escolar.

TROCA-TROCA

Comprei um body no site da Riachuelo, mas recebi uma blusa social masculina e uma pomada capilar. J� a nota fiscal que acompanhava os produtos, discriminava uma camisa de malha na cor branca, ou seja, um troca-troca total! At� agora n�o recebi o que, de fato, comprei!

Let�cia Fabri, Curicica - Rio de Janeiro

A Riachuelo lamenta o ocorrido e esclarece que a falha ocorreu devido a uma instabilidade do sistema que impediu a conclus�o da solicita��o de troca. A situa��o j� foi normalizada e os produtos corretos ser�o enviados � cliente.

Assessoria de Imprensa Riachuelo

COMPRE 2, LEVE 1

Fiz uma compra de dois celulares no site do Walmart no dia 5 de dezembro para presentear minha m�e e outro meu sobrinho. Compra confirmada com sucesso. Prazo de entrega at� dia 20 de dezembro de 2017. No dia 13 de dezembro recebi o pedido, mas para a minha surpresa s� recebi um celular ao inv�s de dois.

Juliana Nunes dos Santos Ximenes, Bairro de F�tima - Niter�i.

O Walmart.com informa que a mercadoria j� foi enviada para o cliente.

Assessoria de Imprensa Walmart.com

DEVOLU��O

Estou completamente indignada e decepcionada com o descaso e falta de considera��o das Lojas Americanas. Aguardo desde o dia 16/12 o c�digo de postagem para devolu��o de um pedido comprado na Pacheco, pelas Lojas Americanas. Desisti da compra por n�o precisar mais do produto.

Maria Efig�nia de Souza, Centro - S�o Gon�alo.

A Americanas.com providenciou o cancelamento. O estorno ocorrer� no prazo de 1 a 2 faturas do cart�o de cr�dito da cliente.

Assessoria de Imprensa Americanas.com

S� DESCULPAS!

Comprei um micro-ondas em setembro na loja online da marca Electrolux, mas o produto chegou avariado e devolvi. At� agora, a Electrolux n�o se posicionou: j� liguei diversas vezes e a resposta � sempre a mesma de que ir�o me retornar em 48 horas.

Andr�a Weber - Vila Linda, Santo Andr�.

A Electrolux informa que contatou a senhora Andrea Weber e informou que foi feito um novo pedido de envio do produto. O produto foi entregue em 17 de janeiro de 2018.

Assessoria de Imprensa Eletrolux

D�VIDAS FREQUENTES

O princ�pio da insignific�ncia ou bagatela � amplamente utilizado pelos tribunais, especialmente nos delitos de car�ter patrimonial, como por exemplo em furtos, sendo admitido tamb�m em outras situa��es, como em crimes fiscais, resultando na absolvi��o do agente. Entretanto, nos casos de viol�ncia dom�stica e familiar contra a mulher, os tribunais, de forma majorit�ria, negam a aplica��o desse princ�pio, trazendo assim, maior garantia �s mulheres, tendo o Superior Tribunal de Justi�a acertadamente editado a S�mula 589, que traz essa veda��o de forma expressa.

Apesar dessa previs�o, h� quem defenda a aplica��o da insignific�ncia nos casos de viol�ncia contra a mulher, afirmando que se o casal se reconciliasse durante o processo, o juiz poderia absolver o r�u com base no princ�pio da 'bagatela impr�pria', tendo sido essa tese negada pelos tribunais superiores, que decidiram que tais crimes geram grande reprovabilidade social e moral, n�o sendo o caso de absolvi��o, mas assim, de penaliza��o do agressor.