Por mais animado que você esteja com a possibilidade de participar de um consórcio, é bom ficar atento e tomar cuidado para que o sonho não vire pesadelo. O consórcio é vantajoso porque, geralmente, sua taxa de administração é mais baixa do que os juros cobrados no financiamento bancário, apresenta parcelas com valores mais flexíveis e não é necessário pagar a entrada para dar início aos pagamentos. Por outro lado, você pode ter que esperar um pouco mais para adquirir o bem desejado, pois no consórcio você consegue utilizar a carta de crédito apenas quando é contemplado.

A contemplação pode ser por sorteio ou lance, que é a antecipação de parcelas. Tenha cuidado ao escolher a administradora do consórcio. Certifique-se de que ela esteja registrada no Banco Central, evitando que você participe de consórcios inexistentes ou fraudulentos. Verifique o prazo de duração do consórcio, que varia de acordo com o bem. Para automóveis, por exemplo, o prazo é de 50 a 100 meses, enquanto para imóveis, pode durar até 180 meses.

 

SEMPRE PRESENTE

Resgatei uma TV de LCD 32' no programa Sempre Presente do banco Ita�. Segundo o regulamento, o prazo de entrega seria de at� 30 dias. O prazo expirou e ainda n�o recebi o produto. J� registrei reclama��o no SAC e na ouvidoria do banco, mas a resposta foi a seguinte: preciso esperar mais 30 dias.

Lu�s Augusto de Castro Sousa, Tijuca - Rio de Janeiro.

Identificamos que o fornecedor do produto manteve contato com o cliente (por e-mail), posicionando sobre o status da entrega, sendo constatado o extravio conforme consulta no site de entrega. Assim providenciamos o reenvio do produto com previs�o de entrega at� o dia 31 de janeiro.

Assessoria de Imprensa Banco Ita�

REPASSE DE DADOS

Recebi uma liga��o de uma empresa de manuten��o de equipamentos a g�s dizendo que a CEG passou meu telefone para que eles pudessem me oferecer um servi�o. Eu n�o autorizei a CEG a passar meu telefone para ningu�m.

Jos� Angelo de Faria, Tijuca - Rio de Janeiro.

A CEG esclarece que n�o compartilha informa��es de seus clientes com outras empresas. De qualquer forma, a companhia lamenta os transtornos causados por este equ�voco da informa��o repassada por esta empresa de manuten��o de equipamentos a g�s.

Assessoria de Imprensa CEG

CONTROLE REMOTO

Desde dezembro tenho feito contato com a Samsung para troca do controle remoto da televis�o que simplesmente n�o funciona mais. Fiz todos os procedimentos que fui orientado, por�m o controle remoto n�o funcionou. Solicitei um novo, mas n�o tive resposta da Samsung.

Leandro Freitas da Silva, Pra�a Seca - Rio de Janeiro.

A Samsung entrou em contato com o consumidor e comunicou que � necess�ria an�lise t�cnica do produto. Foi aberta ordem de servi�o para atendimento em casa.

Assessoria de Imprensa Samsung

CELULAR COM DEFEITO

Comprei um celular da marca Smart Samsumg Galaxy J5 e deu defeito com 20 dias de uso. Fui � autorizada da Samsung em Caxias, e informaram que essa remessa de celular veio com esse defeito (o telefone apaga do nada). A funcion�ria me disse que devo conviver com esse defeito.

Marcelo Caruzo, Vicente de Carvalho- Rio de Janeiro.

Em resposta ao caso do Sr. Marcelo Caruzo, a Samsung identificou que o produto j� foi reparado e n�o apresenta problemas. Qualquer d�vida, estamos � disposi��o.

Assessoria de Imprensa Samsung

D�VIDAS FREQUENTES

No in�cio do ano temos muitas despesas, muito mais aqueles que t�m filhos em idade escolar, pois precisam adquirir materiais pedag�gicos, a famosa lista de material escolar. Entretanto, fique atento, pois nem tudo que est� sendo pedido � de sua responsabilidade. Voc� n�o deve arcar, por exemplo, com materiais de uso coletivo, como grandes quantidades de papel (mais de 500 folhas), grampos, tonner para impressora, fitas adesivas, medicamentos e produtos de higiene e limpeza, pois esses est�o inclu�dos na mensalidade. Al�m disso, a escola n�o pode exigir marcas ou locais espec�ficos para compra dos materiais ou uniforme, nem que estes sejam adquiridos exclusivamente na escola, ou ainda, cobrar uma taxa. A exce��o para o produto ser vendido na escola � se ele n�o existe no com�rcio. Fora destes casos, as exig�ncias s�o consideradas pr�ticas abusivas e expressamente proibidas pelo C�digo de Defesa do Consumidor. Se voc� tiver d�vida sobre a necessidade da quantidade solicitada de um produto ou sua finalidade, exer�a seus direitos e solicite esclarecimentos da escola.